الأسئلة الشائعة

منصة ترجمان العلم هي منصة تعليمية إلكترونية شاملة تقدم دورات تدريبية وامتحانات عالية الجودة في مختلف المجالات. نهدف إلى تمكين المتعلمين من تطوير مهاراتهم ومعارفهم من خلال محتوى تعليمي احترافي يقدمه خبراء في مجالاتهم.

يمكنك التسجيل بسهولة من خلال النقر على زر "تسجيل" في الصفحة الرئيسية. ستحتاج إلى إدخال اسمك الكامل، عنوان بريدك الإلكتروني، واختيار كلمة مرور قوية. بعد التسجيل، ستتلقى رسالة تأكيد عبر البريد الإلكتروني.

نوفر مزيجاً من الدورات المجانية والمدفوعة. يمكنك تصفح جميع الدورات المجانية بدون أي تكلفة. للدورات المدفوعة، يمكنك شراء دورة فردية أو الاشتراك في خطة شهرية/سنوية للوصول إلى جميع الدورات.

نقبل طرق دفع متعددة وآمنة بما في ذلك البطاقات الائتمانية، التحويل البنكي، وطرق الدفع الإلكترونية المحلية. جميع المعاملات محمية بتقنيات تشفير متقدمة لضمان أمان معلوماتك المالية.

بعد شراء دورة، يمكنك الوصول إليها مباشرة من حسابك. اذهب إلى قسم "دوراتي" في لوحة التحكم، وستجد جميع الدورات المشتراة. يمكنك البدء في التعلم فوراً ومتابعة تقدمك في أي وقت.

نعم، منصتنا متجاوبة بالكامل ويمكن الوصول إليها من أي جهاز - الكمبيوتر، الجهاز اللوحي، أو الهاتف المحمول. يمكنك متابعة التعلم في أي مكان وفي أي وقت.

يمكنك تحميل المواد التكميلية مثل ملفات PDF والموارد الإضافية المتوفرة مع بعض الدورات. ومع ذلك، لا يمكن تحميل مقاطع الفيديو لحماية حقوق الملكية الفكرية.

عند شراء دورة فردية، سيكون لديك وصول مدى الحياة إلى محتوى الدورة. يمكنك التعلم بالسرعة التي تناسبك ومراجعة المحتوى في أي وقت.

نعم، بعد إتمام جميع دروس الدورة والامتحانات المطلوبة، ستحصل على شهادة إتمام معتمدة يمكنك تحميلها وطباعتها. الشهادات معترف بها ويمكن إضافتها إلى سيرتك الذاتية.

يمكنك تصفح جميع الامتحانات المتاحة من صفحة "الامتحانات". اختر الامتحان الذي ترغب في إجرائه وانقر على "ابدأ الامتحان". بعض الامتحانات مجانية وبعضها يتطلب رسوم.

يعتمد ذلك على نوع الامتحان. بعض الامتحانات تسمح بعدد محدد من المحاولات، بينما البعض الآخر يسمح بإعادة المحاولة بدون حدود. يمكنك التحقق من تفاصيل كل امتحان قبل البدء.

نعم، بعد إتمام الامتحان، ستحصل على تقرير مفصل يوضح إجاباتك الصحيحة والخاطئة، بالإضافة إلى الدرجة النهائية. يمكنك مراجعة الإجابات الصحيحة للتعلم من أخطائك.

إذا حققت الدرجة المطلوبة للنجاح، ستحصل على شهادة إتمام يمكنك تحميلها. تختلف الدرجة المطلوبة للنجاح حسب نوع الامتحان.

يمكنك تحديث معلومات حسابك في أي وقت من خلال الذهاب إلى "حسابي" → "الإعدادات". يمكنك تغيير اسمك، بريدك الإلكتروني، كلمة المرور، ومعلومات أخرى.

انقر على "نسيت كلمة المرور" في صفحة تسجيل الدخول، وأدخل عنوان بريدك الإلكتروني. سنرسل لك رابطاً لإعادة تعيين كلمة المرور. تأكد من التحقق من مجلد البريد المزعج إذا لم تستلم الرسالة.

يمكنك إلغاء اشتراكك في أي وقت من "حسابي" → "الاشتراكات". سيتم إيقاف التجديد التلقائي، وسيستمر وصولك حتى نهاية فترة الاشتراك المدفوعة.

نعم، يمكنك حذف حسابك من إعدادات الحساب. يرجى ملاحظة أن حذف الحساب نهائي ولا يمكن التراجع عنه. سيتم حذف جميع بياناتك وفقاً لسياسة الخصوصية.

تعمل المنصة على جميع المتصفحات الحديثة (Chrome, Firefox, Safari, Edge). ننصح باستخدام أحدث إصدار من المتصفح للحصول على أفضل تجربة. تحتاج أيضاً إلى اتصال إنترنت مستقر لمشاهدة مقاطع الفيديو.

جرب الخطوات التالية: 1) تحديث المتصفح إلى أحدث إصدار، 2) مسح ذاكرة التخزين المؤقت للمتصفح، 3) التحقق من سرعة الإنترنت، 4) تجربة متصفح آخر. إذا استمرت المشكلة، اتصل بالدعم الفني.

يمكنك الإبلاغ عن أي مشكلة تقنية من خلال صفحة "اتصل بنا" أو إرسال بريد إلكتروني إلى contact@torjoman3lm.com. يرجى تضمين تفاصيل المشكلة ورسالة خطأ إن وجدت.

حالياً، تحتاج إلى اتصال إنترنت للوصول إلى المنصة ومشاهدة المحتوى. نحن نعمل على إضافة ميزة التحميل للاستخدام بدون إنترنت في المستقبل.

يمكنك طلب استرداد كامل خلال 14 يوماً من الشراء، بشرط ألا تكون قد أكملت أكثر من 30% من محتوى الدورة. راجع صفحة "سياسة الاسترداد" للحصول على تفاصيل كاملة.

بعد الموافقة على طلب الاسترداد، قد تستغرق عملية الاسترداد من 5 إلى 10 أيام عمل للظهور في حسابك، حسب طريقة الدفع المستخدمة.

نعم، يمكنك تحميل الفاتورة الضريبية من قسم "الطلبات" في حسابك بعد إتمام الشراء. يمكنك أيضاً طلب فاتورة محدثة من خلال التواصل معنا.

إذا لاحظت خصماً مزدوجاً، يرجى الاتصال بنا فوراً على contact@torjoman3lm.com مع تفاصيل المعاملة. سنقوم بمراجعة الأمر وإعادة المبلغ المكرر خلال 3-5 أيام عمل.